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<!DOCTYPE html>

<title>Demingkreis</title>

</head>

<h1 id="firstHeading" class="firstHeading mw-first-heading"><span class="mw-page-title-main">Demingkreis</span></h1>

</header>

</div>

<p>Der <b>Demingkreis</b> oder auch das <b>Deming-Rad</b>, der <i><b>Shewhart Cycle</b></i> oder der <b><i>PDCA</i>-Zyklus</b> ist ein <a href="Iteration#Management" title="Iteration">iterativer</a> drei- oder vierphasiger <a href="Prozess" title="Prozess">Prozess</a> für das <a href="Lernen" title="Lernen">Lernen</a> und die Verbesserung in einer Organisation. <i>PDCA</i> steht hierbei für das <a href="Englische_Sprache" title="Englische Sprache">Englische</a> <i>Plan – Do – Check – Act</i>, was im <a href="Deutsche_Sprache" title="Deutsche Sprache">Deutschen</a> auch mit „Planen – Umsetzen – Überprüfen – Handeln“ übersetzt wird. Die Ursprünge des Prozesses liegen in der <a href="Qualit%C3%A4tssicherung" title="Qualitätssicherung">Qualitätssicherung</a>, er wurde vom US-amerikanischen Physiker <a href="Walter_Andrew_Shewhart" class="mw-redirect" title="Walter Andrew Shewhart">Walter Andrew Shewhart</a> entwickelt.

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Begriff_und_Geschichte">Begriff und Geschichte</h2></div>

<p>In den 1930ern arbeitete Shewhart an der Qualitätsverbesserung in einem Werk von <a href="Western_Electric" title="Western Electric">Western Electric</a>.<sup id="cite_ref-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>1.1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Aus den Erkenntnissen entwickelte <a href="William_Edwards_Deming" title="William Edwards Deming">William Edwards Deming</a> mit anderen einen Lehrgang „<span lang="en">Statistical Process Control</span>“ (<a href="Statistische_Prozesslenkung" title="Statistische Prozesslenkung">Statistische Prozesslenkung</a>), den während der Kriegsjahre ca. 35000 Ingenieure in den USA besuchten.<sup id="cite_ref-2-1" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>1.1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> 1939 veröffentlichte Shewhart ein Buch mit dem Titel „Statistische Methode aus der Sicht der <a href="Qualit%C3%A4tskontrolle" class="mw-redirect" title="Qualitätskontrolle">Qualitätskontrolle</a>“, das von Deming überarbeitet wurde. Dort findet man die erste Version des „Shewhart-Zyklus“:

</p>

<dl><dd>Specification → Production → Inspection</dd></dl>

<p>Der Hintergedanke war die systemische Betrachtung der Produktionsprozesse. Allerdings gefiel Shewhart die aufeinanderfolgende Darstellung nicht.

</p>

<p>“These three steps must go in a circle instead of in a straight line, as shown … It may be helpful to think of the three steps in the mass production process as steps in the scientific method. In this sense, specification, production and inspection correspond respectively to making a hypothesis, carrying out an experiment, and testing the hypothesis. The three steps constitute a dynamic scientific process of acquiring knowledge”

</p>

</blockquote>

<p>„Diese drei Schritte müssen in einem Kreis verlaufen, statt wie gezeigt in einer geraden Linie … Es kann hilfreich sein, sich die drei Schritte als wissenschaftliche Methode in den Massenprozessen vorzustellen. In diesen Sinne korrespondieren Spezifikation, Produktion und Prüfen mit ‚Hypothese erstellen‘, ‚Experiment durchführen‘ und ‚Überprüfen der Hypothese‘. Diese drei Schritte stellen einen dynamischen, wissenschaftlichen Prozess des Wissenserwerbs dar.“

</p>

</blockquote></div><div class="cite" style="margin:-1em 0 1em 1em;">– <style data-mw-deduplicate="TemplateStyles:r261921330">

/* start https://de.wikipedia.org/ */

.mw-parser-output .Person{font-variant:small-caps}

/* end https://de.wikipedia.org/ */

</style><span class="Person h-card"><a href="Walter_Andrew_Shewhart" class="mw-redirect" title="Walter Andrew Shewhart">Walter Andrew Shewhart</a></span><sup id="cite_ref-MoenNorman_3-0" class="reference"><a href="#cite_note-MoenNorman-3"><span class="cite-bracket">[</span>2<span class="cite-bracket">]</span></a></sup></div></div>

<p>Der Shewhart-Zyklus wurde somit als Kreis dargestellt um die fortgesetzte Anwendung des Prinzips zu veranschaulichen.

</p><p>Der Begriff <i>Deming-Kreis</i> leitet sich von W. Edwards Deming (1900–1993) ab. Der amerikanische Physiker und Statistiker hatte bei Shewhart studiert, seine Ideen aufgegriffen und verbreitet und damit das <a href="Qualit%C3%A4tsmanagement" title="Qualitätsmanagement">Qualitätsmanagement</a> maßgeblich beeinflusst.<sup id="cite_ref-Deming_Circle_4-0" class="reference"><a href="#cite_note-Deming_Circle-4"><span class="cite-bracket">[</span>3<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Dadurch wurde ihm der Zyklus zugesprochen und in vielen Ländern als Demingkreis oder ähnliches bezeichnet. Deming selbst sprach durchgehend vom <b>Shewhart-Zyklus</b>, da er die Idee Shewhart zusprach.<sup id="cite_ref-Shewhart_Circle_5-0" class="reference"><a href="#cite_note-Shewhart_Circle-5"><span class="cite-bracket">[</span>4<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Alternativ wird aus Abkürzung der Schritte des Zyklus die Bezeichnungen PDCA-Zyklus<sup id="cite_ref-PDCA_Circle_6-0" class="reference"><a href="#cite_note-PDCA_Circle-6"><span class="cite-bracket">[</span>5<span class="cite-bracket">]</span></a></sup><sup id="cite_ref-PTCA-Zyklus_7-0" class="reference"><a href="#cite_note-PTCA-Zyklus-7"><span class="cite-bracket">[</span>6<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> oder in deutscher Übersetzung PTCA-Zyklus<sup id="cite_ref-PTCA-Zyklus_7-1" class="reference"><a href="#cite_note-PTCA-Zyklus-7"><span class="cite-bracket">[</span>6<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> (für Planen; Tun = Durchführen; Checken = Überprüfen; – Aktion = Agieren/Handeln) verwendet.

</p><p>Als die amerikanischen Besatzungstruppen in Japan unter General <a href="Douglas_MacArthur" title="Douglas MacArthur">Douglas MacArthur</a> Qualitätsprobleme mit den lokal produzierten Funkgeräten hatten, wurde auf Vorschlag einiger Qualitätssicherungsexperten Deming von <a href="Ishikawa_Ichir%C5%8D" title="Ishikawa Ichirō">Ishikawa Ichirō</a>, dem Vater von <a href="Ishikawa_Kaoru" title="Ishikawa Kaoru">Ishikawa Kaoru</a>, für einen Vortrag eingeladen.<sup id="cite_ref-2-2" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>1.1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Am 13. Juli 1950 hielt Deming einen Vortrag vor den Führungskräften von 21 Branchen in Japan.<sup id="cite_ref-2-3" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>1.1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup> Die Gruppe um Ishikawa würde für die folgenden Jahrzehnte die Qualitätsentwicklung in Japan entscheidend beeinflussen, während die statistischen Methoden in den USA nach dem Krieg bedeutungslos wurden.<sup id="cite_ref-2-4" class="reference"><a href="#cite_note-2"><span class="cite-bracket">[</span>1.1<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Vier_Schritte">Vier Schritte</h2></div>

<p>Deming fügte dem dreistufigen Prozess Shewharts einen weiteren Schritt hinzu, um die <a href="Evolution" title="Evolution">evolutionäre</a> Qualitätsentwicklung darzustellen. Damit bekam der Prozess die heute übliche vierstufige Darstellungsform. Ein Shewhart-Zyklus wurde eine Stufe in dem <a href="Kontinuierlicher_Verbesserungsprozess" title="Kontinuierlicher Verbesserungsprozess">kontinuierlichen Verbesserungsprozess</a> eines Systems. Gemäß dem von Deming bevorzugten <a href="Human_relations" title="Human relations">Human-Relations-Ansatz</a> rückte er das Arbeitssystem (<a href="Gemba" title="Gemba">Gemba</a>) in den Mittelpunkt:„Gehe an den Ort des Geschehens“ und stellt vor allem die Mitarbeiter vor Ort mit ihrer exakten Kenntnis der Situation am Arbeitsplatz in den Mittelpunkt der Planung.

</p><p>Der PDCA-Zyklus besteht aus vier Elementen:<sup id="cite_ref-Ulrich_Schirrmann_8-0" class="reference"><a href="#cite_note-Ulrich_Schirrmann-8"><span class="cite-bracket">[</span>7<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<dd>der jeweilige <a href="Gesch%C3%A4ftsprozess" title="Geschäftsprozess">Prozess</a> muss vor seiner eigentlichen Umsetzung geplant werden: <i>Plan</i> umfasst das Erkennen von Verbesserungspotentialen (in der Regel durch den Arbeitnehmer beziehungsweise Teamleiter vor Ort), die Analyse des aktuellen Zustands sowie das Entwickeln eines neuen Konzeptes (unter intensiver Einbindung des Arbeitnehmers).</dd>

<dd><i>Do</i> bedeutet entgegen weit verbreiteter Auffassung nicht die Einführung und Umsetzung auf breiter Front, sondern das Ausprobieren beziehungsweise Testen und praktische Optimieren des Konzeptes mit schnell realisierbaren, einfachen Mitteln (z. B. provisorische Vorrichtungen) an einem einzelnen Arbeitsplatz [wieder unter starker Einbindung des Arbeitnehmers (<i>Gemba</i>)].</dd>

<dt>Check</dt>

<dd>der im Kleinen realisierte Prozessablauf und seine Resultate werden sorgfältig überprüft und bei Erfolg für die Umsetzung auf breiter Front <i>allgemein</i> freigegeben.</dd>

<dd>in der Phase <i>Act</i> wird die neue <i>allgemeine Vorgabe</i> auf breiter Front eingeführt, festgeschrieben und regelmäßig auf Einhaltung überprüft (<a href="Audit#Managementsysteme" title="Audit">Audits</a>). Hier handelt es sich tatsächlich um eine „große Aktion“, die im Einzelfall umfangreiche organisatorische Aktivitäten (z. B. Änderung von Arbeitsplänen, NC-Programmen, Stammdaten, die Durchführung von Schulungen, Anpassung von Aufbau- und Ablauforganisation) sowie erhebliche Investitionen (an allen vergleichbaren Arbeitsplätzen, in allen Werken) umfassen kann. Die Verbesserung dieses Standards beginnt wiederum mit der Phase <i>Plan</i>.</dd></dl>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Anwendung">Anwendung</h2></div>

<p>Der PDCA-Zyklus beschreibt die Phasen im <a href="Kontinuierlicher_Verbesserungsprozess" title="Kontinuierlicher Verbesserungsprozess">kontinuierlichen Verbesserungsprozess</a> (KVP). KVP ist die Grundlage aller <a href="Qualit%C3%A4tsmanagement" title="Qualitätsmanagement">Qualitätsmanagement</a>-Systeme. Damit wird im <a href="Unternehmen" title="Unternehmen">Unternehmen</a> eine stetige Verbesserung der <a href="Gesch%C3%A4ftsprozess" title="Geschäftsprozess">Prozesse</a> und Abläufe verfolgt mit dem Ziel, die <a href="Wirtschaftlichkeit" title="Wirtschaftlichkeit">Effizienz</a>, <a href="Kundenzufriedenheit" title="Kundenzufriedenheit">Kunden-</a> und <a href="Arbeitszufriedenheit" title="Arbeitszufriedenheit">Mitarbeiterzufriedenheit</a> des Unternehmens zu verbessern.

</p><p>In Industrieunternehmen und im Dienstleistungssektor gehört er zu den Standardverfahren. KVP und PDCA-Zyklus sind grundlegende Bestandteile der Normenfamilien <a href="ISO_9000" class="mw-redirect" title="ISO 9000">ISO 9000</a>, <a href="ISO_14000" title="ISO 14000">ISO 14000</a>, <a href="ISO/IEC_20000" title="ISO/IEC 20000">ISO/IEC 20000</a> und <a href="ISO/IEC_27001" title="ISO/IEC 27001">ISO/IEC 27001</a> <i>Information technology – Security techniques – Information security management systems requirements specification</i> und im <a href="Bundesamt_f%C3%BCr_Sicherheit_in_der_Informationstechnik" title="Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik">BSI</a>-Standard 100-1: <i>Managementsysteme für Informationssicherheit (ISMS)</i>.

</p><p>Nach jedem PDCA-Zyklus sind die Maßnahmen durch einen <i>SDCA</i>-Zyklus zu standardisieren. Nach jeder Einführung eines festgelegten Standards (<b>S</b>tandardize), wird dieser Standard praktiziert (<b>D</b>o), das Verfahren auf Richtigkeit und Funktionstüchtigkeit überprüft (<b>C</b>heck) und bei Notwendigkeit geändert (<b>A</b>ction). Diese Action ist dann im Regelfall das Planen eines weiteren PDCA-Zyklus.

</p><p>Ein prozessorientierter Ansatz ist Bestandteil des Qualitätsmanagementsystems nach ISO 9001. Der Plan-Do-Check-Act (PDCA) Zyklus ist ein bewährtes Werkzeug, um einen prozessorientierten Ansatz im Unternehmen umzusetzen.<sup id="cite_ref-9" class="reference"><a href="#cite_note-9"><span class="cite-bracket">[</span>8<span class="cite-bracket">]</span></a></sup>

</p>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Siehe_auch">Siehe auch</h2></div>

<ul><li><a href="DMAIC" title="DMAIC">DMAIC</a>, ein Six-Sigma-Verbesserungsprozess</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Weblinks">Weblinks</h2></div>

<ul><li><a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.bsi.bund.de/SharedDocs/Downloads/EN/BSI/Publications/BSIStandards/standard_100-1_e_pdf.pdf?__blob=publicationFile&v=1">BSI-Standard 100-1</a> (PDF; 510 kB)</li></ul>

<div class="mw-heading mw-heading2"><h2 id="Einzelnachweise">Einzelnachweise</h2></div>

Peter R. Scholtes: <i>The Leader's Handbook – Making Things Happen, Getting Things Done.</i> McGraw Hill, 1998, <a href="https://doi.org/10.1036/0071386882" class="extiw external" title="doi:10.1036/0071386882">doi:10.1036/0071386882</a>.</span>

</li>

</ol></li>

R. Moen, C. Norman: <a rel="nofollow" class="external text" href="https://rauterberg.employee.id.tue.nl/lecturenotes/DG000%20DRP-R/references/Moen-Norman-2009.pdf"><i>Evolution of the PDCA Cycle.</i></a> Abgerufen am 17. Oktober 2023.</span>

</li>

W. E. Deming: <i>Out of the Crisis.</i> Massachusetts Institute of Technology, Cambridge 1982, ISBN 0-911379-01-0, S. 88.</span>

</li>

W. A. Shewhart: <i>Statistical Method from the Viewpoint of Quality Control.</i> Dover Publ., New York 1986, ISBN 0-486-65232-7, S. 45.</span>

</li>

G. Taguchi, S. Chowdhury, Y. Wu: <i>Taguchi’s Quality Engineering Handbook.</i> Wiley, Hoboken (NJ) 2004, ISBN 0-471-41334-8, S. 1426.</span>

</li>

M. Imai: <i>Kaizen – Der Schlüssel zum Erfolg der Japaner im Wettbewerb.</i> 6. Auflage. Wirtschaftsverlag Langen Müller Herbig, München 1992, ISBN 3-7844-7287-7, S. 86 ff.</span>

</li>

Ulrich Schirrmann: <a rel="nofollow" class="external text" href="http://www.schirrmann-consulting.de/index.htm?http://www.schirrmann-consulting.de/qualitaetsmanagement/demingkreis.html"><i>Der Deming-Kreis.</i></a> In: <i>Qualitaetsmanagement.</i> Auf Schirrmann-Consulting.de, abgerufen am 25. Februar 2022.</span>

</li>

<li id="cite_note-9"><span class="mw-cite-backlink"><a href="#cite_ref-9">↑</a></span> <span class="reference-text"><span class="cite">eurocerteqcom: <a rel="nofollow" class="external text" href="https://www.eurocert-eqc.com/zertifizierung/iso-zertifizierung/iso-9001-zusammenfassung/"><i>ISO 9001 Zusammenfassung.</i></a><span class="Abrufdatum"> Abgerufen am 2. April 2023</span> (deutsch).</span><span style="display: none;" class="Z3988" title="ctx_ver=Z39.88-2004&rft_val_fmt=info%3Aofi%2Ffmt%3Akev%3Amtx%3Adc&rfr_id=info%3Asid%2Fde.wikipedia.org%3ADemingkreis&rft.title=ISO+9001+Zusammenfassung&rft.description=ISO+9001+Zusammenfassung&rft.identifier=https%3A%2F%2Fwww.eurocert-eqc.com%2Fzertifizierung%2Fiso-zertifizierung%2Fiso-9001-zusammenfassung%2F&rft.creator=eurocerteqcom&rft.language=de-DE"> </span></span>

</li>

</ol></div><div><div class="zim-footer">

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